Müşteri Deneyimi

İade ve Değişim Şartları

İade Süreleri Nelerdir?

Cayma Hakkı: Ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 gün içinde geçerlidir.
Kusurlu Ürünler: Üründeki kusurdan dolayı iade etmek istediğinizde bu süre 30 güne kadar uzamaktadır.
Ücretsiz Gönderim: İade amaçlı ürün gönderimi, anlaşmalı olduğumuz kargolar ile tamamen ücretsiz yapılabilir.

Hangi Ürünler İade Edilemez?

Kozmetik & Bakım: Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo ve bikini ürünlerinin hijyen kuralları gereği iadesi kabul edilmemektedir.
Tek Kullanımlık: Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.

Kategori Bazlı Kurallar & Kusurlu Ürün İadeleri

Medya & Yazılım: Kitap, kopyalanabilir yazılım, program, DVD, VCD, CD ve kasetlerin iadesi için ambalajın açılmamış olması şarttır.
Ev & Yaşam: Ev tekstil ürünleri, kişisel ürünler ve küçük ev aletleri orijinal ambalajlarında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
Hatalı Gönderimler: Yanlış beden veya yanlış renk gibi durumlarda, ürünü kullanmadan ve satılabilir özelliğini kaybettirmeden 30 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz.
Kargo Bedeli: Ürünlerin tamamı kusurluysa ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli geri ödenir. Diğer durumlarda sadece ürün bedeli iade edilir.

01 / BİLDİRİM

14 Günlük Süre

Teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade formu doldurulmalı ve anlaşmalı kargoyla gönderilmelidir. Süre aşımında iade kabul edilmemektedir.

02 / KONTROL

Kabul Kriterleri

Faturasız, etiketsiz, açılmış, denenmiş, yıkanmış veya hasar görmüş kozmetik/tekstil ürünleri iade alınmaz; karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

03 / İADE

Geri Ödeme Süreci

İadeniz onaylandığında ürün tutarı en geç 3 iş günü içinde iade edilir. Bankanıza bağlı olarak taksitli ödemeler ekstrenize taksitli yansıyabilir.