Sıkça Sorulan Sorular

Dayline Cosmetics dünyası, ürünlerimiz ve süreçlerimiz hakkında merak ettiğiniz her şey.

Ürünleriniz doğal mı?

Tüm ürünlerimiz %100 doğal içeriklerden üretilmiştir. Kozmetik ve kişisel bakım mevzuatına uygun şekilde formüle edilmiştir. Her oyunun içerik bilgisi ürün sayfalarında detaylı olarak yer almaktadır.

Ürünler ilaç mıdır?

Ürünlerimiz kozmetik ve kişisel bakım ürünleri kategorisindedir. İlaç değildir ve tıbbi tedavi amacı taşımaz. Sadece destekleyici ve bakım amaçlı kullanılır.

Ürünleri kimler kullanabilir?

Genel kullanım için uygundur ancak hassas cilt yapısına sahip kişiler dikkatli olmalıdır. Hamilelik veya özel sağlık durumlarında doktora danışılması önerilir. Ürün açıklamaları mutlaka okunmalıdır.

Ürünler alerji yapar mı?

Her cilt tipi farklı olduğu için kişisel hassasiyet gösterebilir. İlk kullanımda küçük bir bölgede test edilmesi önerilir. Alerjik reaksiyon durumunda kullanım durdurulmalıdır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Genellikle 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

Kargo kaç günde gelir?

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bölgeye göre değişebilir. Kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle süre uzayabilir.

Kargo ücreti var mı?

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Kampanya dönemlerinde özel kargo avantajları sunulabilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz. Bu bilgiler SMS veya e-posta yoluyla iletilir. Kargo firmasının sistemi üzerinden anlık durum görüntülenebilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli altyapı üzerinden gerçekleşir.

Ödemem güvende mi?

Tüm ödeme işlemleri SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemde saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödemeler doğrudan bankalar üzerinden işlenir.

İptal işlemi yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iade prosedürü uygulanır.

İade ve değişim yapabilir miyim?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Fakat ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Kozmetik ürünlerde hijyen kuralları gereği bazı istisnalar uygulanabilir.